Políticas de Cambios y Devoluciones
En Bosqo Taller nos comprometemos a ofrecerte muebles de la más alta calidad y a respetar plenamente tus derechos como consumidor, de acuerdo con la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.496 y Ley Pro Consumidor N° 21.398).
1. Garantía Legal (Productos con Fallas o Defectos)Si el mueble presenta fallas de fabricación, soldaduras defectuosas, maderas trizadas de origen o no cumple con las características técnicas informadas, tienes un plazo de
6 meses desde que recibiste el producto para hacer uso de tu garantía legal. Podrás elegir libremente entre: Cambio del producto por uno nuevo, reparación gratuita en nuestro taller, o la devolución total del dinero pagado. Para coordinarlo, escríbenos a
[email protected] adjuntando tu comprobante de compra y fotos del detalle.
2. Derecho a Retracto (Me arrepentí de mi compra)
Cuentas con un plazo legal de 14 días corridos desde la recepción de tu mueble para retractarte de la compra, sin necesidad de justificar la causa. El mueble debe ser devuelto completamente nuevo, sin uso, en su embalaje original y sin haber sido instalado o fijado a muros. Los costos de transporte y flete para la devolución del mueble a nuestro taller corren por cuenta exclusiva del comprador.
3. Sobre las Imágenes de Referencia y Acabados
Las imágenes de nuestros arrimos e inmuebles son ambientadas digitalmente utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para mostrar sugerencias de decoración en el hogar. Al trabajar con maderas reales y procesos artesanales, el color, los nudos y las vetas de la madera pueden presentar ligeras variaciones naturales respecto a la foto de referencia, lo cual hace que cada pieza sea única. Las medidas, materiales y estructuras de fierro se mantendrán siempre idénticas a las especificadas en la ficha técnica.
4. Condiciones de Despacho para Carga PesadaDebido al volumen de nuestros muebles industriales, el servicio de flete estándar contempla la entrega
únicamente en el primer piso o planta baja
del domicilio. Los transportistas no están facultados para subir muebles por escaleras exteriores, ventanas ni balcones. Es responsabilidad del cliente medir los accesos de su domicilio antes de concretar la compra.
